創(chuàng)建AAAA級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)工作回顧（一）

集團(tuán)公司的標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建活動自2016年8月至今，在陜西標(biāo)準(zhǔn)化研究院的悉心指導(dǎo)以及公司各部門、基層各單位的的共同努力下，從考察、立項(xiàng)、調(diào)研、培訓(xùn)、體系策劃、運(yùn)行、監(jiān)督評價(jià)，取得了較好的效果，元月3日通過第三方驗(yàn)收，初步確定為AAAA級，成為全國首家獲此殊榮的市政企業(yè)，現(xiàn)將標(biāo)準(zhǔn)化工作情況總結(jié)如下：

一、集團(tuán)公司開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作背景

1、集團(tuán)公司開展標(biāo)準(zhǔn)化工作既是行業(yè)發(fā)展的要求，也是自身發(fā)展的需求，是公司戰(zhàn)略性決策。

集團(tuán)公司是市政公用設(shè)施的專業(yè)化施工企業(yè)，屬于建筑行業(yè)，建設(shè)部在1987要求在全國推廣“魯布革”工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并首次提出企業(yè)管理層和項(xiàng)目管理層的分離的項(xiàng)目經(jīng)理承包制和成本核算制的“項(xiàng)目法施工”理論。通過不斷實(shí)踐，2002年1月10日建設(shè)部發(fā)布了《建設(shè)項(xiàng)目管理規(guī)范》（GB/T 50326-2001），作為“項(xiàng)目法施工”的指導(dǎo)性文件，公司也將其作為公司項(xiàng)目管理體系的主要標(biāo)準(zhǔn)。

1996年國家建設(shè)部、財(cái)政部、發(fā)改委等八部委聯(lián)合發(fā)文，要求政府服務(wù)采購方要通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，于是推動了建筑行業(yè)的ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的快速發(fā)展。公司積極響應(yīng)于1998年編制體系文件（ISO9000-1994）版，并于5月13日公司首次發(fā)布了質(zhì)量方針，1999年元月通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2005年通過ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。2007年對三個(gè)體系的文件進(jìn)行了整合即“三合一”體系文件，2008年5月通過了ISO9000質(zhì)量體系、ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證，OHSAS18000職業(yè)健康安全體系三個(gè)體系共同認(rèn)證。

2010年9月-12月上海攀成德管理咨詢公司對我們公司進(jìn)行管理咨詢，梳理了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，確定了公司“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃綱要，優(yōu)化公司組織機(jī)構(gòu)，完善公司的企業(yè)管理體系。

2012 年9月25日公司發(fā)布了《管理手冊》（XASZ/G2012)，該手冊以公司的戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)建立框架，內(nèi)容覆蓋公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個(gè)方面，不僅是“三合一”體系的管理手冊，同時(shí)也是公司企業(yè)管理體系的大綱。同時(shí)也發(fā)布了 “三合一”體系《程序文件》XASZ/C01、《項(xiàng)目法施工管理手冊》XASZ/C02等一系列企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

但是隨著企業(yè)的管理模式和內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，公司需要建立一個(gè)更加科學(xué)系統(tǒng)的企業(yè)管理體系，以提高企業(yè)整體績效。

2、開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建活動的契機(jī)。

2016年8月1日集團(tuán)公司收到西安市市政公用局轉(zhuǎn)發(fā)了市政府辦公廳印發(fā)的《西安市企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》通知文件（市政辦發(fā)[2016]54號），這個(gè)辦法主要內(nèi)容就是鼓勵企業(yè)按照國標(biāo)GB/T15496-2003、GB/T15497-2003 、GB/T15498-2003、GB/T19273-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，提高企業(yè)整體績效，開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建活動，活動的管理機(jī)構(gòu)是省質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化處。這個(gè)文件精神和集團(tuán)公司的需求不謀而合，公司積極聯(lián)系，然后經(jīng)省質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化處張?zhí)庨L2017年2月16日帶隊(duì)對公司的標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行了考察，認(rèn)為公司基本具備申請AAAA企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的條件。 

2017年5月集團(tuán)公司被省質(zhì)監(jiān)局列入2017年度省級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為試點(diǎn)企業(yè)創(chuàng)建名單（陜質(zhì)監(jiān)標(biāo)2017-8號），成為陜西省唯一一家進(jìn)行標(biāo)良創(chuàng)建試點(diǎn)的施工企業(yè)，并作為首家采用標(biāo)準(zhǔn)化系列新國標(biāo)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為試點(diǎn)企業(yè)。

二、精心策劃、明確目標(biāo)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與 

2017年6月27日公司成立了標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會和標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室（市政集團(tuán)發(fā)2017-51號文），明確了標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)和專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員，為標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。同時(shí)7月25日召開企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化暨標(biāo)準(zhǔn)化AAAA級良好行為創(chuàng)建工作啟動大會，標(biāo)志著集團(tuán)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)正式啟動，開啟了公司體系系統(tǒng)提升階段。

2、以市場為導(dǎo)向，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，結(jié)合公司戰(zhàn)略和內(nèi)部管理現(xiàn)狀，按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列新國標(biāo)的報(bào)批稿為指導(dǎo)，2017年8月與各部室及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了充分詳細(xì)調(diào)研,形成了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)需求分析報(bào)告，為體系策劃奠定了堅(jiān)守的基礎(chǔ)。

3、結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定標(biāo)準(zhǔn)化方針、明確任務(wù)和目標(biāo)，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建實(shí)施方案，    

制定了《市政集團(tuán)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃》為集團(tuán)公司的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)確定了目標(biāo)和步驟 ,并明確提出標(biāo)準(zhǔn)化方針：完善體系、恪守標(biāo)準(zhǔn)、爭創(chuàng)一流；標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)：建立健全公司標(biāo)準(zhǔn)體系；標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)95%以上；創(chuàng)建AAAA級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)。  

4、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)知識的培訓(xùn)，提高標(biāo)準(zhǔn)化技能和意識

公司在標(biāo)準(zhǔn)化工作開展過程中，為了更好的把握新標(biāo)準(zhǔn)的精神和內(nèi)涵，公司安排部分骨干出外培訓(xùn)20余人次，同時(shí)邀請國標(biāo)的主要策劃人、主要編制人到公司進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以及對公司的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)。內(nèi)部培訓(xùn)1000余人次。通過培訓(xùn)，提高了全員對標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)知程度，提高了標(biāo)準(zhǔn)化專兼職人員的水平和能力，為公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展起到保障。